Sistem Helpdesk & Manajamen Tiket
php tailwind css mysql alpine js
Sistem Helpdesk ini dirancang untuk mempermudah alur pengelolaan laporan, keluhan, dan permintaan layanan pengguna secara terstruktur dan terpusat.
Fitur Utama:
Manajemen Tiket: Pencatatan dan pemantauan status tiket (Open, In Progress, Resolved, Closed).
Dashboard Analitik: Visualisasi ringkasan kinerja tim pendukung, statistik tiket, dan respons waktu penanganan.
Pengelompokan Kategori & Prioritas: Memudahkan alokasi tugas berdasarkan tingkat urgensi.
Manajemen Pengguna: Pembagian peran (Role-based access control) untuk Admin, Agent/Petugas, dan User.
Tujuan Proyek: Meningkatkan efisiensi penanganan masalah teknis serta memberikan visibilitas penuh terhadap performa tim dukungan pelanggan.
